Obchodní podmínky

1. Obchodní podmínky
1.1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě (e-shopu) provozovaném na adrese www.darkyahracky.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
2. Definice pojmů
2.1. Prodávajícím (dodavatelem) je společnost Laurián s.r.o. se sídlem Paťanka 2614/11B, 160 00 Praha 6 – Dejvice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze v oddílu C, vložka číslo 160335. IČ  290 18 919. DIČ CZ  290 18 919. Společnost je plátcem DPH. Oprávněným zástupcem prodávajícího je jednatel společnosti.
2.2. Zákazníkem internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem, a kupující, který spotřebitelem není.
2.3. Spotřebitel (kupující) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
2.4. Kupující, který není spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
3. Kupní smlouva
3.1. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Není-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
3.2. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného znění objednávky kupujícího prodávajícím. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři. Kupující vždy obdrží kopii objednávky e-mailem na svou e-mailovou adresu.
3.3. Prodávající je následně povinen potvrdit obdržení objednávky. S ohledem na to je kupující povinen v objednávce správně a úplně vyplnit kontaktní údaje (pro potvrzení přijetí objednávky): e-mailovou adresu a telefonní spojení.
3.4. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami (včetně reklamačního řádu) a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky (vč. reklamačního řádu) je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
3.5. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnily parametry nebo cena zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření kupní smlouvy nedojde.
3.6. Prodávající si taktéž vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část, jestliže nebude schopen požadované zboží dodat ve smluvené kvalitě, množství a ceně, nebo v případě, že objednávka bude vykazovat závažné nedostatky, které budou znemožňovat uskutečnění obchodu. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již zaplatil kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou.
4. Dodání zboží
4.1. Prodávající zasílá zboží prostřednictvím zvoleného dopravce. Možnosti dopravy jsou uvedené v internetovém obchodě a kupující si zvolí způsob dopravy před potvrzením objednávky.
4.2. Detailní cenové podmínky jsou uvedené v internetovém obchodě a skutečná výsledná cena pro konkrétní objednávku (po započtení slev nebo zvýšených nákladů např. při zasílání do zahraničí) je vždy uvedena v potvrzení objednávky.
4.3. Doba odeslání zboží činí zpravidla 1 až 3 pracovní dny. Délka samotné přepravy závisí na zvoleném dopravci.
4.4. Kupující je povinen převzít objednané zboží při jeho dodání na místě, které určil jako dodací adresa. V této souvislosti je kupující povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu pro doručení objednaného zboží. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je kupující srozuměn při vyplňování objednávky, a to ještě před jejím závazným potvrzením.
4.5. Odmítne-li kupující zboží bezdůvodně převzít, je povinen uhradit prodávajícímu i náklady s tím spojené, tedy zejména náklady na dopravu.
4.6. V případě objednávky více kusů zboží specifikuje kupující možnost rozdělení objednávky na více zásilek (podle dostupnosti jednotlivých druhů zboží) v průběhu vyplňování objednávky. V případě pochybností o výši dopravného kupující požádá o potvrzení všech informací prodávajícího.
4.7. Prodávající spolu se zbožím dodá daňový doklad. Na daňovém dokladu je uveden způsob platby (např. převodem na účet, dobírka, v hotovosti).
4.8. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat stav zásilky: neporušenost krabice, lepící pásky, stav zboží. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Skutečnost neúplné nebo poškozené zásilky je kupující povinen neprodleně oznámit prodávajícímu, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat e-mailem prodávajícímu.  Na pozdější uplatnění poškození zboží způsobené dopravou při převzetí není nárok.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1. Kupující – spotřebitel (fyzická osoba nepodnikatel) má právo dle Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy, a to do 14 dnů od převzetí zboží.
5.2. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího se děje tak, že kupující doručí před vypršením zákonné lhůty na vlastní náklady na adresu prodávajícího zboží, které je nepoškozené a zároveň bez známek užívání nebo opotřebování a zároveň v původním obalu se všemi průvodními dokumenty a příslušenstvím.
5.3. O tomto úkonu bez zbytečného odkladu informuje prodávajícího e-mailem. Prodávající je při splnění všech výše uvedených podmínek povinen vrátit kupujícímu celou kupní cenu. Prodávající tak učiní předem dohodnutým způsobem a ve lhůtě obvyklé pro transfer peněžních prostředků zvolenou formou.
5.4. Zboží zaslané kupujícím (z titulu odstoupení od smlouvy) formou dobírky nebude prodávajícím převzato.
5.5. Pokud je kupujícím fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba, řídí se vzájemné vztahy příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku. V tomto případě nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
5.6. S odkazem na příslušná ustanovení Občanského zákoníku kupující – fyzická osoba nepodnikatel - nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případě, že jde o dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
6. Reklamace – reklamační řád
6.1. Obecné podmínky
6.1.1. Tento reklamační řád upravuje vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při reklamaci zboží, služeb a práce a provádění záručních a pozáručních oprav.
6.1.2. Reklamační řád se vztahuje na zboží, výrobky a služby (dále jen produkty), zakoupené od prodávajícího.
6.1.3. Základní podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení dokladu o nabytí produktu, tedy daňový doklad, případně další forma potvrzení o zaplacení.
6.1.4. Kupující je seznámen  s reklamačním řádem při prodeji zboží.  Reklamační řád je součástí obchodních podmínek a je k nahlédnutí na stránkách internetového obchodu.
6.2. Záruka
6.2.1. Na všechny výrobky poskytuje prodávající záruční lhůtu 24 měsíců ve smyslu platných zákonů.
6.2.2. Tato záruční doba je uvedena u všech produktů v internetovém obchodě.
6.2.3. Jde-li o potravinářské výrobky podléhající rychlé zkáze, ve smyslu zvláštního zákona, je uveden v popisu produktu datum minimální trvanlivosti, popřípadě údaj o datu použitelnosti.
6.2.4. Plnění záruční doby začíná dnem vystavení daňového dokladu a prodlužuje se o dobu, po kterou byl produkt v záruční opravě.
6.2.5. V případě výměny produktu za nový se případné další reklamace uplatňují na základě původního dokladu o nabytí produktu, tj. daňového dokladu.
6.3. Nárok na uplatnění záruky
6.3.1. Kupující má právo uplatnit záruku jen na produkty, které vykazují vady, vztahuje se na ně záruka a byly zakoupeny u prodávajícího.
6.3.2. Kupující je povinen zajistit kontrolu zakoupeného zboží co nejdříve po jeho převzetí. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nárok z vad zjištěných při této prohlídce pouze tehdy, když  prokáže, že tyto produkty měly vady již v době převzetí těchto produktů.
6.3.3. Nárok na uplatnění reklamace zaniká v následujících případech:
6.3.4. ztrátou daňového dokladu
6.3.5. vyprší-li u reklamovaného produktu dnem převzetí do opravy záruční lhůta
6.3.6. porušením ochranných či záručních pečetí a nálepek, pokud na produktech jsou
6.3.7. mechanickým nebo jiným poškozením produktu při používání za jiných podmínek, než  pro které je produkt vyroben
6.3.8. při nedodržení pokynů uvedených v návodu o použití výrobku nebo nesprávnou manipulací s výrobkem.
6.3.9. V důsledku takto vzniklých vad se náhrada škody ani případná reklamace neuznává.
6.3.10. Kupující nemá právo uplatnit reklamaci na vady, na které byl prodávajícím v době uzavírání smlouvy upozorněn nebo o kterých (s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena) musel vědět.
6.3.11. Prodávající, ve smyslu platných zákonů, si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné produkty za jiné  nebo obdobné , se srovnatelnými technickými parametry.
6.4. Ceník oprav
6.4.1. Veškeré právem uplatněné záruční opravy jsou zdarma.
6.4.2. V případě neoprávněné reklamace jsou kupujícímu účtovány veškeré vícenáklady spojené s vyřízením reklamace (např. doprava k kupujícímu…).
6.4.3. U mimo záručních oprav je účtována cena, která je určována dohodou smluvních stran.
6.5. Způsob vyřízení reklamace
6.5.1. Oprávněná reklamace na vady výrobku se vztahuje pouze k popisu závady uvedené kupujícím.Tato reklamace bude řešena opravou nebo výměnou do 30 dnů od předání produktu k reklamaci nebo výměnou při nedopravitelnosti produktu. Při reklamaci je kupující povinen zboží předat v originálním balení.
6.5.2. Reklamace se vyřizuje výhradně na adrese prodávajícího, popř. v autorizovaných sběrnách nebo servisních místech, nikoliv u kupujícího.
6.5.3. Reklamované produkty zaslané kupujícím na náklady prodávajícího (formou dobírky) nebudou přijaty.
6.5.4. Stane-li se, že prodávající zjistí, že příčinou problémů není reklamovaný produkt, ale související jiné zařízení, bude kupujícímu účtována práce spojená se zjištěním tohoto stavu a nápravou tohoto stavu.
6.5.5. V případech v tomto reklamačním řádu neuvedených se bude postupovat podle platných zákonů.
7. Informace uvedené v internetovém obchodě
7.1. Všechny ceny zboží a služeb jsou uvedené s DPH.
7.2. Prodávající je plátcem DPH. Všechny daňové doklady jsou vystaveny řádně podle platné legislativy.
7.3. Prodávající uvádí na daňové doklady fakturační údaje kupujícího na základě vyplněných údajů v objednávce.
7.4. Doba expedice uvedená v internetovém obchodě u zboží informuje kupujícího o obvyklé době dostupnosti zboží. Podle této informace lze odvodit, jak brzy lze očekávat dodání zboží. Informace o stavu skladu a dalších dodávek se aktualizují z informačního systému a v závislosti na informacích dodavatelů, proto jsou tyto údaje indikativní a vzhledem k prodeji dalším zákazníkům nemusí v každý okamžik zobrazovat přesnou aktuální situaci. Dobu dodání potvrzuje prodávající v potvrzení objednávky.
7.5. Položky doprava a platba zahrnují poplatky za službu dopravy a způsobu platby, které poskytuje prodávající. Tyto ceny jsou uvedené včetně DPH v zákonné výši. Ceny jsou stanovené paušálně na základě dlouhodobého průměru skutečných nákladů na balné, platbu dopravci a bankovnímu domu.
7.6. Kontaktní údaje (e-mail a telefon)  na prodávajícího a pracovní doba jsou uvedené v internetovém obchodě.
7.7. Obvyklá lhůta pro vyřizování požadavků kupujícího je do 2 pracovních dnů. V případě nepřítomnosti pracovníků prodávajícího (např. nemoc, dovolená) je tato skutečnost uvedena na stránkách internetového obchodu.
7.8. Číslo účtu pro bezhotovostní platby je uvedené na stránkách internetového obchodu v části Kontakty.
7.9. Informace uvedené v popisu zboží, ať už v textové části, obrázkové části, nebo informace o ceně nebo dostupnosti mohou obsahovat chybu vzniklou překlepem nebo technickým selháním v průběhu importu dat. Pokud má kupující pochybnosti o správnosti zobrazených informací, může kdykoliv požádat prodávajícího o potvrzení správnosti dat. Nejpozději v okamžiku potvrzení objednávky dochází ke kontrole správnosti údajů. Po potvrzení objednávky se již údaje nemění. Tiskové a editační chyby vyhrazeny.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Prodávající shromažďuje a zpracovává údaje o kupujícím s jeho prokazatelným souhlasem prostřednictvím zabezpečené elektronické databáze a to výhradně za účelem plnění smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
8.2. Rozsah zpracovaných údajů zcela odpovídá registračnímu formuláři.

9. Tyto všeobecné podmínky platí od 11.ledna 2010.